Coluna
PRÉ-Conceito!
“Triste época! É mais fácil desintegrar um átomo do que um preconceito”. (Albert Einstein) Podemos chamar de “pré-conceito”, um conceito pré-concebido de algo, conceito este advindo somente de uma idéia gerada do desconhe...Pré-julgamento: um pecado mortal!
"Manitou, não me deixes julgar um homem, sem que eu tenha andando durante duas luas com suas sandálias”. (Prece de um índio Navajo) O pré-julgamento é uma das atitudes mais perniciosas que o ser humano eventualmente possa ter, pois antecipar-se a um...O juiz e o padre
Dois irmãos. Um foi juiz, outro foi padre. Mas, de certa forma, ambos foram, ao mesmo tempo, sacerdotes e magistrados. Isto porque o irmão que foi juiz fez da judicatura um sacerdócio. O irmão que foi padre ouviu a confissão dos pecados humanos e, no julgamento...O consumidor entediado
Sabe aquele consumidor que entra em seu estabelecimento e quando você o aborda para oferecer ajuda, acaba ouvindo um “Estou só dando uma olhadinha”? Parece que nos últimos tempos este comportamento vem aumentando, não é mesmo? Eles olham, olham...e sae...Excelência no Atendimento
Me diga, quantas vezes você abandonou uma intenção de compra devido ao atendimento ao longo da sua vida? Tenho certeza que várias, não é mesmo?! Agora vamos lá, o que podemos considerar como "abandono de intenção de compra"?...Seminários de Hermenêutica
Sem sombra de dúvida, escolhi um título solene para os seminários de que tratarei neste artigo. Por este motivo, creio que seja de bom alvitre começar dizendo o que é Hermenêutica. Um vizinho inteligente e curioso, morador do edifício onde resido,...
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