Coluna
O consumidor entediado
Sabe aquele consumidor que entra em seu estabelecimento e quando você o aborda para oferecer ajuda, acaba ouvindo um “Estou só dando uma olhadinha”? Parece que nos últimos tempos este comportamento vem aumentando, não é mesmo? Eles olham, olham...e sae...Excelência no Atendimento
Me diga, quantas vezes você abandonou uma intenção de compra devido ao atendimento ao longo da sua vida? Tenho certeza que várias, não é mesmo?! Agora vamos lá, o que podemos considerar como "abandono de intenção de compra"?...Seminários de Hermenêutica
Sem sombra de dúvida, escolhi um título solene para os seminários de que tratarei neste artigo. Por este motivo, creio que seja de bom alvitre começar dizendo o que é Hermenêutica. Um vizinho inteligente e curioso, morador do edifício onde resido,...Febre amarela e Dia da Mulher
Este artigo trata de dois temas opostos: febre amarela é morte, mulher é vida. Comecemos falando da febre amarela. Uma moléstia, que se supôs erradicada desde 1907, pelo menos em parte do território brasileiro, volta a assustar. Trata-se da febre amarela. As...Sem FOCO, nada feito!
"Concentre todos os seus pensamentos no trabalho que irá desempenhar. Os raios de sol não queimam enquanto não se concentram sobre um foco." (Alexandre Graham Bell) Há momentos da vida que se torna necessário parar, analisar e refletir sobre o que voc...Convivência dos diferentes
Diferenças de concepções religiosas, ideologias, raças não devem impedir a fraterna convivência humana. Cada um pode ter sua Fé, sua visão política, sua receita para os problemas sociais, sua maneira de decifrar os mistérios da...
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