O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19), provocando falhas em transferências e pagamentos em diversos bancos e gerando milhares de reclamações de usuários em todo o Brasil. O problema teve impacto imediato tanto para consumidores quanto para empresas que utilizam o Pix como principal meio de pagamento.
Em nota, o Banco Central do Brasil informou que a falha foi causada por um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base de dados responsável por armazenar e gerenciar as chaves Pix.
“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente”, informou o BC.
Pico de reclamações
Segundo dados do DownDetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. O volume elevado e simultâneo de queixas indicou que a instabilidade não estava restrita a uma única instituição financeira, mas ao sistema central.
Ao longo do fim da tarde, o número de registros começou a cair, sinalizando a normalização gradual do serviço.
Bancos afetados
Usuários relataram dificuldades para realizar operações em pelo menos oito instituições financeiras. Entre os bancos mais citados estavam:
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica Federal
- Itaú Unibanco
- Bradesco
- Santander
- Nubank
- Inter
- C6 Bank
As falhas incluíram transferências não concluídas, pagamentos recusados e atrasos na confirmação das operações.
Reflexos no comércio
Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram problemas para receber pagamentos e até dificuldades na recarga de equipamentos de cartão que utilizam o Pix como meio de compensação. Como o sistema se consolidou como o principal instrumento de pagamento eletrônico do país, qualquer interrupção provoca efeitos quase imediatos sobre o comércio e a prestação de serviços.
No início da noite, o DownDetector registrou queda significativa nas reclamações, com números próximos de zero, indicando que o Pix voltou a operar normalmente após a atuação técnica do Banco Central.
